Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du inte är nöjd med ditt köp har du rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerrätt

Du har som kund normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din beställning. Du behöver meddela oss inom dessa 14 dagar om du vill ångra ditt köp.

Produkten ska returneras i gott skick och, om möjligt, i originalförpackningen. Du får undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Så gör du en retur

Kontakta oss via [din e-postadress] och ange:

• Ordernummer
• Vilken produkt du vill returnera
• Anledningen till returen (frivilligt)

Vi återkommer sedan med information om hur returen ska skickas.

Återbetalning

När vi har fått tillbaka produkten och godkänt returen återbetalar vi pengarna till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som krävs enligt gällande lag.

Returkostnad

Kunden står för kostnaden för returfrakten, om inget annat har avtalats.

Reklamation

Om produkten är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt. Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Exempelvis kan vissa specialtillverkade eller personligt anpassade produkter vara undantagna från ångerrätten.

Om du är osäker på om din produkt omfattas av ångerrätten är du välkommen att kontakta oss.